Olá Margarida,
Lamentamos que você tenha tido esse problema. Nós processamos o retorno.
Venho por este meio reclamar/informar de que o vosso produto é de baixa qualidade e deliberadamente feito para se estragar/partir ou no momento da montagem ou com o passar do tempo.
Senão, vejamos o que me aconteceu ao montar o vosso produto.
Ao ver as peças, verifiquei logo à partida que os parafusos que são usados para suportar as peças plásticas que por sua vez suportam a prateleira são demasiado grandes o que faz com que o espelho quando aplicado à parede fique com espaço enorme entre o mesmo e a parede.
Tive de os cortar 2 vezes, Lima-los 2 vezes para encontrar a rosca. Logo aqui comecei a ver que o fabrico e o design do produto é fraco.
Depois de superado esse problema, continuei com problemas a fixar o espelho e deparei-me novamente com o espaço que o espelho necessita para ser aplicado devido aos casquilhos dos focos luminosos. Tive que pôr 'bolachas' nas furacões existentes para criar espessura e aí já comecei a odiar o produto.
Finalmente quando consegui aplicar o espelho à parede, chegou a altura de montar a prateleira.
Como dito nas instruções, não apertei muito os parafusos que suportam as peças que suportam a prateleira (mais uma peça defeituosa que é utilizada como bolacha na parte de trás do espelho feita, imagine-se ! , de plástico rígido, quando deveria ser feita de plástico mole para absorver a força) , mas quando tentei apertar os parafusos para segurar a prateleira tive que fazer uma força brutal e nem assim o parafuso apertava, tive que rodar os apliques para cima para poder aparafusar, mesmo assim a força que tive de aplicar foi tanta que o espelho rachou.
Por conseguinte o vosso produto faz-me lembrar os produtos chineses de tão fraco, e deliberadamente desenhado para falhar.
Produto conforme o descrito
Resposta muito rápida da firma, a entrega dentro do prazo estabelecido e bem acondicionado.
Voltarei a comprar porque a distância entre os parafusos não condiz, mas a culpa não é vossa
Farei a encomenda somente em Setembro quando estarei em Lisboa porque vivo em Angola
Produto de boa qualidade e que corresponde à descrição. No entanto pensei que fosse "mais" mate pois tem um ligeiro brilho.